Tre reklamation

Det är alltid bra att annonsera skriftligt. Du kan klaga till säljaren om fel i de produkter som visas inom två år efter köpet av produkten. Det är viktigt att du klagar så snart som möjligt efter att felet upptäckts, annars kan du förlora dina rättigheter.

Om du har köpt en tjänst kan du klaga på fel som uppstår upp till tre år efter köpet - här bör du också klaga så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Klagomål: här är din sanningsenliga butik. Du kan klaga antingen genom vad händer vid utvisning träffas i butiken med produkten och inköpskvittot, eller via telefon, e-post, butikens hemsida etc .

Det är alltid trevligt att klaga skriftligt, så du har bevis på att du kan. Tunga och stora föremål som diskmaskiner, plattskärmar och andra föremål som du inte kan ta med till butiken, du klagar genom att gå till butiken eller kontakta butiken via telefon, e-post, Hemsida etc. När du klagar, berätta för säljaren vilka fel som presenteras i artikeln. Om det finns ett periodiskt fel eller om du klagar via e-post kan du förklara videoskapningsfelet eller ta en bild av felet.

Om du klagar till affären, be om skriftlig dokumentation som du tre reklamation till objektet och klagade över det. Det kan till exempel vara ett intyg om inlämning som säger vad du klagar på och vilken lösning på problemet du har kommit överens med butiken. Spara ditt klagomål och kanske om du vill ta klagomålet med hjälp av ett överklagande eller klagomål, till exempel Konsumentklagomålsrådgivningsteam, måste du bevisa att du först tre reklamation klaga på säljaren.

Kvitto: Vad gör du om du förlorar din kupong? Nätbutiker: reklamation till säljaren du ska alltid reklamera till säljaren, så om du köpt en vara på nätet reklamerar du till säljaren elektroniskt, till exempel via e-post, kontaktformulär eller liknande. Om det finns ett periodiskt fel eller om du klagar via e-post kan du förklara felet genom att göra en video eller ta en bild av felet.

Klagomål: få hjälp med att skriva ett klagomål. Avslås ditt klagomål? Gå till överklagandenämnden, du har klagat på fel i din toto till säljaren, och om du inte hittar en tre reklamation har du möjlighet att gå till detta klagomål till överklagandenämnden. Vilken överklagande eller klagomål du behöver gå till beror på vilken produkt du köpte. Kommer du att klaga till Innovationsteamet om konsumentklagomål?

Kontrollera listan över olika överklaganden och klagomålsnämnder innan du klagar, eftersom de inte hanterar klagomål om bilköp, paketresor, burkar, försäkringar etc. Eftersom dessa fall behandlas av andra överklaganden och klagomål. och skor, det borde ha kostat minsta DKK. Detta kallas rätten att klaga. Vad kan jag klaga på? Kan du få ett nytt objekt eller repareras? Vem betalar för transporten av dina varor?

Och vem måste bevisa det när du klagar? Få hjälp här. Du kan klaga på fel på produkten, kan vara relaterad till tillverkningsfel, materialfel, utbildningsfel, brist på information om m-elementet. Du upptäckte dem inom två år efter att du köpte produkten. Du har ingen skyldighet att undersöka din produkt för fel när du får den, men om du får reda på ett fel är det viktigt att klaga till säljaren så snart som möjligt för tre reklamation hitta en tre reklamation, eftersom du kan riskera att förlora dina rättigheter.

Du kan också riskera ett misstag på ditt föremål, vilket orsakar skador på dina tillhörigheter eller en person. Till exempel kan en felaktig mobilladdare avfyras. Om det inte finns några fel i din vara är det säljaren eller tillverkaren som är ansvarig för felet och därför också ansvarig för skadan - såvida du inte själv har fel för skadan, till exempel genom att inte svara då.

Lagen: här är de viktiga reglerna, vad är rätten att klaga? Reklamationsrätten omfattar fel som säljaren ansvarar för. Detta kan vara: defekter i materialet, till exempel att din mobiltelefon inte är gjord av ett material som är tillräckligt hållbart. Konstruktionsfel, till exempel att kameran på din mobiltelefon är tillverkad på ett sådant sätt att den bryts vid normal användning.

Brist på information, till exempel att säljaren glömde att informera dig om att din vattentäta mobiltelefon bara är vattentät upp till två meter. Brist på instruktioner, till exempel att säljaren glömde att berätta hur du använder objektet så att det inte går sönder. Ditt objekt kan ha dolda fel som bara visas efter att du har använt objektet ett tag, och det är viktigt att du klagar så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

I ditt klagomål, var noga med att berätta för säljaren vad som är fel med objektet och vad du behöver.Vi rekommenderar att du annonserar skriftligen, till exempel via e-post, så att du senare kan bevisa att du kan. Du kan bara annonsera fel som säljaren ansvarar för. Om felet på ditt objekt beror på att du har använt det här objektet felaktigt är säljaren inte ansvarig.

Till exempel är säljaren inte ansvarig för att kameran på din mobiltelefon inte fungerar om det beror på att du har tappat din telefon. Kan jag klaga om jag inte längre har ett kvitto? Om du vill annonsera till säljaren om fel i din produkt bör du kunna dokumentera vad du köpte, till exempel din mobiltelefon i en viss butik och vad du betalade för. Ditt kvitto är ett enkelt sätt att dokumentera detta.

Om ditt inköpskvitto är borta kan du fortfarande klaga, men det är viktigt att du hittar ett annat sätt att dokumentera köpet. Det kan till exempel vara ett Dankort-kvitto eller ditt kontoutdrag från banken, om utskriften visar rätt belopp. Vissa butiker lagrar också ett kvitto åt dig-kontakta butiken och be om kvitto. Vem måste bevisa vad med klagomålen? Om din produkt förstörs inom det första året efter köpet bevisar säljaren att de inte är ansvariga för felet.

Om de inte kan, kan du hävda dina skyddsrättigheter. Annonserar du ett produktfel 24 månader efter köpet? Då är det upp till dig att bevisa att säljaren är ansvarig för felet. Det betyder inte att du ska göra en teknisk studie av elementet - du behöver bara göra det troligt att felet inte är relaterat till det faktum att du använde detta element felaktigt eller på annat sätt agerade felaktigt.

Kan jag få en återbetalning om produkten inte fungerar? Om säljaren är ansvarig för felet på ditt objekt kan du göra gällande konsumentskyddade rättigheter: avbokning av köpet avbokning för köp och avbokning av köpet, samt för återbetalning, om det är ett betydande fel, har du i princip rätt att reparera eller byta objektet. Avslag på köpeskillingen eller annullering av köpet, och köpeskillingen visas endast om följande villkor är uppfyllda: denna artikel har ett betydande fel, återförsäljaren kan inte lösa felet på din artikel genom tre reklamation byta eller reparera din artikel, om du får pengarna tillbaka måste du ha hela beloppet för artikeln tillbaka.

Detta gäller även om du har använt den här artikeln eller har sjunkit i pris under tiden. Kupongen räcker inte-du har rätt att få tillbaka dina pengar. Byte eller reparation: kan jag välja själv? Om det finns fel i din vara som säljaren ansvarar för bestämmer du i princip om du vill reparera eller få varan ändrad. Säljaren kan dock vägra att uppfylla din önskan om de kan dokumentera att det kommer att kräva oproportionerliga kostnader, eller att din önskan inte kan uppfyllas eftersom det till exempel är omöjligt radioaktiva avfallet byta ut en mobiltelefon mot en identisk, eftersom den inte längre tillverkas eller kan köpas i vissa plats.

Reparation: hur lång tid tar det? Säljaren måste reparera felet på din vara inom en "rimlig tid". Hur svårt är det för dig utan honom? Och säljaren lånade dig en annan produkt? Säljaren har mer tid att lösa problemet om: du använder inte det här objektet varje dag, och du kan göra det utan mycket besvär. Felet är svårt att identifiera eftersom det är periodiskt och inträffar endast då och då.

Produkten är speciell och kräver tre reklamation reservdelar, som är svåra att komma hem. Säljaren ger dig tillgång till dig medan du väntar. Elementet är tekniskt komplicerat och därför svårt att undersöka och reparera. Säljaren har kortare tid att lösa problemet om: artikeln är helt ny. Du har svårigheter utan ett ämne i ditt dagliga liv, till exempel en mobiltelefon eller en dator som ska användas för en tentamen.

Elementet är enkelt eller problemet är lätt att hitta och lösa. Om säljaren inte löser problemet inom rimlig tid kan du kräva återbetalning eller proportionellt upphävande av köpeskillingen. Reparation: hur många tester har säljaren? Säljaren försöker i princip lösa fel på objektet.